FAQ

FAQ – Die häufigsten Fragen zur Back Academy

Hast Du Fragen zu unserer Back-Academy? Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) und ergänzende Erklärungen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Solltest Du keine Lösung für Dein Anliegen finden, melde Dich bitte bei unserem Kundendienst per E-Mail academy@marcelpaa.com.

Wichtig: bitte unbedingt auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung lesen. 

Einzelner Online-Kurs
• Einmaliger Kaufpreis, lebenslanger Zugriff.
• Keine Kündigung oder Rücktritt möglich.
Jahres-Abo (Mitgliedschaft) für ALLE Online-Kurse
• 7 Tage kostenlos testen.
• Fixpreis beinhaltet alle aktuellen und zukünftigen Kurse.
• Jährliche Zahlung, automatische Verlängerung ohne Erinnerung – keine separate Benachrichtigung!
• Kündigung jederzeit möglich, kein Anspruch auf (Teil-)Rückerstattung.
• Keine Pausierung oder Aussetzung möglich.
Vor-Ort-Kurse in Sins
• Verbindliche Anmeldung, berücksichtigt nach Eingangsreihenfolge.
• Zahlung vor Kursbeginn erforderlich.
• Kursabsagen bei zu geringer Teilnehmerzahl möglich (Erstattung oder Umbuchung).
Teilnahme an Zoom-Meetings/Live-Streams
• Anmeldung: Back Academy > Meine Kurse > Online Live Schulung.
• Teilnahme über Zoom App oder Webbrowser. Bitte beachte, dass eine vorherige Installation der Zoom-App erforderlich sein kann.
Vergangene Zoom-Meetings ansehen
Anmeldung: Back Academy > Meine Kurse > Online Live Schulung > Video auswählen.

• Kurs unter https://www.back-academy.ch/produkt-kategorie/online-kurse/ auswählen und in den Warenkorb legen.
• Zur Kasse gehen, Daten prüfen und Kauf abschliessen.

Nein, die Videos sind nicht herunterladbar. Jeder Kurs hat aber eine umfangreiche und downloadbare Kursdokumentation.

Da die Kurse sehr unterschiedliche Themen abdecken, sind sie auch unterschiedlich lang. Alle Kurse umfassen mehr als zwei Stunden hochwertigen Videocontent.

Ja, Geschenkgutscheine sind verfügbar.

Klicke oben rechts auf Anmelden und wähle «Neues Kundenkonto» anlegen an. Hier gibst Du den gewünschten Benutzernamen und Deine E-Mail-Adresse ein und erstellst ein Passwort. Mit dem Klick auf «Neues Kundenkonto» anlegen ist Dein Registrierung abgeschlossen.

Ja, dieses erstellst du bei der Bestellungen.

Klicke oben rechts auf «Anmelden» und wählen dort «Passwort vergessen?». Gib Deinen Benutzernamen oder Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf «Passwort zurücksetzen». Du erhältst danach eine E-Mail. Öffne diese und klicke auf den erhaltenen Link, um Dein Passwort zurückzusetzen. Gib Dein gewünschtes neues Passwort zwei Mal ein und klicke auf «Speichern». Du kannst Dich nun mit dem neuen Passwort anmelden.

Direkt nach der Anmeldung erhält der Benutzer per E-Mail eine Bestätigung. Er muss dafür besorgt sein, seine Angaben, insbesondere Name, Vorname und Mailadresse zu überprüfen und Änderungen umgehend zu melden. Änderungen können unter academy@marcelpaa.com gemeldet werden.

Klicke oben rechts auf die Schaltfläche «Mein Konto» und anschliessend auf «Konto-Details». Schreibe Deine neue E-Mail in das Feld «E-Mail-Adresse» und drücke anschliessend auf «Änderungen speichern»

Bei der Bestellung werden nur diejenigen Daten erfasst, die zur Abwicklung der Bestellung notwendig sind. Persönliche Kundendaten werden entsprechend der Datenschutzgesetzgebung vertraulich behandelt und nicht für Fremdwerbung eingesetzt oder verkauft.

Beim Kaufvorgang wird ein Benutzerkonto erstellt. Danach kannst Du sofort mit dem Kurs beginnen. Das Login ist persönlich und darf nicht übertragen werden. Es ist nicht gestattet die Logindaten an Dritte weiterzugeben.

Marcel Paa GmbH bemüht sich einen Zugang 24 Stunden/Tag und 7 Tage/Woche anzubieten. Für die Leistungsfähigkeit von Netzwerk und Internetverbindung bieten wir keine Gewähr. Wir behalten uns das Recht bei, den Dienst bei unserem Server aufgrund Instandhaltung und Leistungsverbesserung des Netzwerkes sowie aus jeglichen anderen betrieblichen Gründen in Verbindung mit der Instandhaltung zu unterbrechen. Dabei wird der Kunde entsprechend informiert.

Ja. Online-Kurse sind auf allen technischen Geräten wie Smartphone, Tablet, PC usw. mit Deinem Passwort verfügbar.

Auf deine Online-Einzelkurse hast Du jederzeit uneingeschränkten Zugriff.

Bei einer Jahres-Mitgliedschaft in der Back-Academy hast Du ein Jahr lang Zugriff auf alle veröffentlichten Online-Kurse. Die Mitgliedschaft verlängert sich im Normalfall automatisch um ein weiteres Jahr, ausser du kündigst das Abonnement.

Nein, die Mitgliedschaft erneuert sich automatisch nach Ablauf eines Jahres, wenn Du zwischenzeitlich NICHT gekündigt hast. D.h. je nach gewählter Zahlungsart, wird Dir der Jahresbeitrag nach Ablauf eines Jahres direkt belastet bzw. in Rechnung gestellt.

Das Jahres-Abonnement ist jederzeit ohne Angaben von Gründen kündbar. Hierzu muss der Abonnent eine formlose E-Mail an academy@marcelpaa.com schreiben. Das Abonnement wird zum nächstmöglichen Termin gekündigt. Der Zugang zum Mitgliederbereich und die Daten des Abonnenten werden gelöscht. Ein Neukauf des Abonnements ist jederzeit wieder möglich.

Nein, es ist Sache des Teilnehmers, sich gegen Unfälle zu versichern. Für Unfälle, die sich während Workshops, Kursen oder anderen Dienstleistungen ereignen, übernimmt Marcel Paa GmbH keine Haftung.

Ja. Du kannst deine Teilnahme stornieren. Dies ist bis zu 30 Tage vor Kursbeginn möglich, wobei eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- pro Kursplatz erhoben wird.
Stornierst du die Kursteilnahme zu einem späteren Zeitpunkt oder erscheinst nicht am Kurstag, erfolgt keine Rückerstattung des Kursgeldes.

Du hast aber auch die Möglichkeit deine Teilnahme umzubuchen.
Ein einmaliges Umbuchen der Kursteilnahme ist bis zu 30 Tage vor Kursbeginn möglich, wobei eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- pro Kursplatz erhoben wird. Bei Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt bis 48 Std. vor Kursbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Kursgeldes pro Kursplatz in Rechnung gestellt. Eine spätere Umbuchung als 48 Stunden vor Kursbeginn ist, nicht möglich und wird als Stornierung verrechnet.

Ein einmaliges Umbuchen der Kursteilnahme ist bis zu 30 Tage vor Kursbeginn möglich, wobei wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- pro Kursplatz erheben. Bei Umbuchungen zu einem späteren Zeitpunkt bis 48 Std. vor Kursbeginn, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Kursgeldes pro Kursplatz in Rechnung gestellt. Eine spätere Umbuchung als 48 Stunden vor Kursbeginn ist, nicht möglich und wird als Stornierung verrechnet.

Du wohnst in der EU: Für Kunden aus der EU bieten wir unter anderem die Bezahlung über PayPal, verschiedenen Kredit-/ Debitkarten (wie VISA Card, Master Card, American Express), SEPA-Lastschrift oder «Kauf auf Rechnung» an.
Du wohnst in der Schweiz: Für Kunden aus der Schweiz bieten wir unter anderem die Bezahlung über PayPal, verschiedenen Kredit-/ Debitkarten (wie VISA Card, Master Card, American Express), Twint oder «Kauf auf Rechnung» an.

Bei der Bestellung auf Rechnung wird eine automatische Bonitätsprüfung durchgeführt, es kann daher sein, dass auf Grund von fehlenden Zahlungserfahrungen unseres Partners oder abweichenden Adressen kein Rechnungskauf möglich ist. Sollte dies vorkommen, bitten wir um Entschuldigung und hoffen, dass eine andere Zahlart ebenfalls möglich ist. Falls nicht, sende uns doch bitte eine E-Mail mit der Bestellung, dann kümmern wir uns um das Anliegen.

Gutscheine können bei der Bezahlung eingelöst werden. Hierzu einfach den Gutschein-Code im entsprechenden Feld des Check-outs eingeben. Die Vergünstigung wird direkt von Deinem Warenwert abgezogen.

Nein. Rabatt-Aktionen sind grundsätzlich nicht mit anderen Aktionen kumulierbar. Pro Bestellung und Kunde kann ein Rabatt-Code nur einmal eingelöst werden.

Die angebotenen Kursinhalte sind nur für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Jede andere Nutzung stellt einen Verstoss gegen das Urheberrecht dar. Die Anfertigung von Kopien zum Zwecke des Verkaufs, der öffentlichen Weitergabe bzw. Überlassung an Dritte ist ausdrücklich untersagt.

Die im Rahmen eines Kurses ausgegebenen Unterlagen (Rezept-Dokumentationen) sind urheberrechtlich geschützt. Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos geniessen Schutz nach dem Markengesetz.

Lerne, wie ein Profi zu backen

7-Tage kostenlos testen

SHOP - ALLES WAS DU ZUM BACKEN BRAUCHST

Zum Shop Schweiz Zum Shop Deutschland

hello sweety - der Zucker der Zukunft

Erfahre mehr darüber

Über 1000 kostenlose Beiträge und Rezepte

Zu meinen Rezepten